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お問い合わせ
口座開設をご検討中のお客さまの必要書類のご請求方法から、すでにご利用いただいているお客さまのお取引やご登録情報の変更方法に関するお問い合わせ等、責任を持ってご案内いたします。
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0120-104-214（トーシニイーヨ）受付時間：平日(年末年始を除く) 8:00〜18:00
0570-550-104受付時間：平日(年末年始を除く) 8:00〜18:00
- ※ナビダイヤルは、携帯電話・PHSから20秒10円（税抜）の通話料がかかります。
- ※国際電話、一部のIP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-5562-7530をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。
ご質問内容によっては、お客さまのお取引内容の確認などを行うため、ご本人さま確認が必要になる場合がございます。 お客さまの口座番号をお手元にご用意のうえ、お電話ください。
ガイダンス内容
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
1番 |
NISA口座開設、特定口座開設、氏名・住所などの登録事項変更などの事務手続きに関するお問い合わせ |
|---|---|
2番 |
入出金・入出庫に関するお問い合わせ |
3番 |
株式、投資信託、債券に関するお問い合わせ |
4番 |
FX、先物オプションなどその他お取引に関するお問い合わせ |
5番 |
ATMカードに関するお問い合わせ |
- ※オペレータが対応するダイヤルにつきましては、サービス向上などのため、通話内容を録音させていただきます。
- ※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方（ご家族の方を含む）の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。
- 【ご参考】犯罪収益移転防止法について
PCなどの各種ツールの操作・設定方法について
- 各種ツールの設定方法、利用方法
- システムトラブルなどについて
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- ※ナビダイヤルは、携帯電話・PHSから20秒10円(税抜)の通話料がかかります。
- ※国際電話、一部のIP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。
ご質問内容によっては、お客さまのお取引内容の確認などを行うため、ご本人さま確認が必要になる場合がございます。 お客さまの口座番号をお手元にご用意のうえ、お電話ください。
ガイダンス内容
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
ガイダンス番号 |
案内内容 |
|
|---|---|---|
1番 |
パスワードについて |
|
① |
郵送での再発行について |
|
② |
その他パスワードについてのご質問 |
|
2番 |
各種ツール（WEBサイト、HYPER SBI、アプリなど）の利用方法、設定方法について |
|
① |
パソコンでWEBサイトやHYPER SBIをご利用のお客さま |
|
② |
スマートフォンなどモバイルをご利用のお客さま |
|
3番 |
その他ツールのシステムについてお困りの方 |
|
- ※オペレータが対応するダイヤルにつきましては、サービス向上などのため、通話内容を録音させていただきます。
- ※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方（ご家族の方を含む）の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。
- 【ご参考】犯罪収益移転防止法について
NISAについてのお問い合わせ
- NISA口座の開設方法について
- NISAロールオーバーについて
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NISA口座開設方法、NISAでのお取引に関するお問い合わせ
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ご質問内容によっては、お客さまのお取引内容の確認などを行うため、ご本人さま確認が必要になる場合がございます。 お客さまの口座番号をお手元にご用意のうえ、お電話ください。
ガイダンス内容
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
1番 |
NISA口座開設、特定口座開設、氏名・住所などの登録事項変更などの事務手続きに関するお問い合わせ |
|---|---|
2番 |
入出金・入出庫に関するお問い合わせ |
3番 |
株式、投資信託、債券に関するお問い合わせ |
4番 |
FX、先物オプションなどその他お取引に関するお問い合わせ |
5番 |
ATMカードに関するお問い合わせ |
- ※オペレータが対応するダイヤルにつきましては、サービス向上などのため、通話内容を録音させていただきます。
- ※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方（ご家族の方を含む）の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。
- 【ご参考】犯罪収益移転防止法について
ご登録情報の変更についてのお問い合わせ
- 氏名、住所などご登録情報の変更
- その他事務手続きについて
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ガイダンス内容
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1番 |
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|---|---|
2番 |
入出金・入出庫に関するお問い合わせ |
3番 |
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4番 |
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5番 |
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- iDeCoのお申し込みや、制度について
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カスタマーサービスセンターでの取り組み
SBI証券は、「顧客中心主義」の実現に向けて日々サポート体制の向上に努めております。
- HDI-Japan（ヘルプデスク協会）主催「問合せ窓口格付け」「Webサポート格付け」2018年度で三つ星を獲得
- 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 第21回企業電話応対コンテストで「理事長賞」を受賞
- 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催「電話対応コンクール」で入賞
- リックテレコム主催「コンタクトセンター･アワード2017」で「最優秀オペレーション部門賞」を受賞
- 一般社団法人 CRM協議会主催「2017 CRMベストプラクティス賞」を受賞
