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お問い合わせ
初めて口座をお持ちになるお客さまから、各種お取引の方法等に関するお問い合わせまで、責任を持ってご案内いたします。
- ※インターネット以外でお申し込みをいただいたお客さま（ダイレクトコース、IFAコース、および対面コース）は、
各お取引店舗で直接お問い合わせいただくこともできます。詳しくはこちら - ※各種コースのご説明はこちら
新規上場株式（IPO）に関する「よくある質問」を総まとめしておりますので、ご参考いただければと存じます。
3月末決算銘柄の配当金の支払い次期や受取方法など、お客さまよりいただく「よくある質問」を総まとめしておりますので、ご参考いただければと存じます。
※インターネット取引の匿名性に配慮し、口座名義人ご本人様以外の方（ご家族の方を含む）の口座のご利用、ならびに個別のお取引に関するお問い合わせはお断りさせていただきます。
＜ご参考＞犯罪収益移転防止法について
口座をお持ちでないお客さま
電話でのお問い合わせ
- ※オペレータが対応するダイヤルにつきましては、サービス向上などのため、通話内容を録音させていただきます。
口座開設、お取引などに関するお問い合わせ
各種書類の請求・記入、入金、パスワードなど
0120-104-214
平日（年末年始を除く）8:00-18:00
- ※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは＊ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。
0570-550-104
平日（年末年始を除く）8:00-18:00
- ※ナビダイヤルは、携帯電話・PHSから20秒10円の（税抜）の通話料がかかります。
- ※国際電話、一部のIP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。
相続
相続が発生した場合は、相続人代表者様もしくは相続手続き代理人様より、下記、相続受付ダイヤルまでご連絡ください。
03-4330-9884
平日（年末年始を除く）8:30-17:15
- ※相続開始のご連絡後は財産保全のため、被相続人様の口座でのお取引などは受付できません。
- ※当社でお預かりしている被相続人様の有価証券などの売却、出金、移管などは、相続手続きが完了するまでお取扱できません。
0120-581-214
平日および土曜日（年末年始を除く）8:00-18:00
03-5562-7560
平日および土曜日（年末年始を除く）8:00-18:00
- ※土曜日が祝日の場合を除きます。なお、土曜日は新規加入のお問い合わせのみ承ります。
- ※給付のご請求、掛金の還付、Webサイトでの運用指図や操作の方法、IDおよびパスワードの再交付、個人別管理資産の残高等については、SBIベネフィット・システムズ0120-652-401（携帯・PHSからは、03-6435-5522）へ平日午前10時より午後6時までにお問い合わせください。
Webフォーム・LINEでのお問い合わせ
Webフォームから
Webフォームでは次のような事柄についてご質問が可能です。
口座開設手続き、各種サービス、各種取引、手数料など
LINEから
まずQRコードを読み取り、「SBI証券 カスタマーサポート」を友だち追加することで、無料でご利用いただけます。
お困りの方向け情報
お取引までの流れ
Webサイトの使い方
取引ルールなど
リモートサポート
サービス
カスタマーサービスセンターでの取り組み
SBI証券は、「顧客中心主義」の実現に向けて日々サポート体制の向上に努めております。
- ・ＨＤＩ（ヘルプデスク協会）主催「問合せ窓口格付け」2017年度で三つ星を獲得
- ・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 第21回企業電話応対コンテストで「理事長賞」を受賞
- ・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催「電話対応コンクール」で入賞
- ・リックテレコム主催「コンタクトセンター･アワード2017」で「最優秀オペレーション部門賞」を受賞
- ・一般社団法人 CRM協議会主催「2017 CRMベストプラクティス賞」を受賞
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ご注文・約定照会専用ダイヤル
ログイン後の本画面でダイヤルをご案内しております。
平日（年末年始を除く）8:00-18:00
- ※外国株式取引（ロシア株式とベトナム株式、および単元未満株式のご売却を除く）、外国為替保証金取引、先物オプション取引、eワラント取引、CFD（くりっく株365）取引、金・プラチナ取引のご注文はインターネット経由のみの受付となります。カスタマーサービスセンターでのご注文受付、および価格照会等は行っておりませんので、予めご了承ください。
株価照会専用ダイヤル
登録銘柄株価照会、株価指数、株式ランキング、為替情報、登録銘柄削除など
0800-800-8473各種届出書・申請書のご請求
ご登録の住所・電話番号・印鑑・勤務先の変更など
相続
相続が発生した場合は、相続人代表者様もしくは相続手続き代理人様より、下記、相続受付ダイヤルまでご連絡ください。
03-4330-9884
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- ※土曜日が祝日の場合を除きます。なお、土曜日は新規加入のお問い合わせのみ承ります。
- ※給付のご請求、掛金の還付、Webサイトでの運用指図や操作の方法、IDおよびパスワードの再交付、個人別管理資産の残高等については、SBIベネフィット・システムズ0120-652-401（携帯・PHSからは、03-6435-5522）へ平日午前10時より午後6時までにお問い合わせください。
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SBI証券は、「顧客中心主義」の実現に向けて日々サポート体制の向上に努めております。
- ・ＨＤＩ（ヘルプデスク協会）主催「問合せ窓口格付け」2017年度で三つ星を獲得
- ・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 第21回企業電話応対コンテストで「理事長賞」を受賞
- ・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催「電話対応コンクール」で入賞
- ・リックテレコム主催「コンタクトセンター･アワード2017」で「最優秀オペレーション部門賞」を受賞
- ・一般社団法人 CRM協議会主催「2017 CRMベストプラクティス賞」を受賞
