ホーム > SBI証券に対するご意見・苦情の申し立てについて
SBI証券に対するご意見・苦情の申し立てについて
平成25年8月
SBI証券は、平成22年10月から施行された金融分野における裁判外紛争解決制度（金融ADR制度）を踏まえ、お客さまからのご意見・苦情に対応しております。
SBI証券に対するご意見・苦情につきましては、お取引内容に合わせ、下記の連絡先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご意見・苦情について
インターネットコースのお客さま
カスタマーサービスセンター 
0120-104-214
ダイレクトコース・対面コースのお客さま
マネープラザカスタマーサポートセンター 0120-142-892
IFAコース・IFAコース（プランA）のお客さま
IFAサポート 
0120-581-861
- ※いずれも年末年始を除く平日8:00～17:00
苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等について
SBI証券は苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等について下記の機関に委託しております。
苦情の解決及び紛争の解決のあっせん等をご希望される場合は下記機関のご利用をお願いいたします。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター 
0120-64-5005
同機関における苦情・紛争処理の流れ（苦情・相談対応のフロー、あっせん申立手続のフロー、あっせん手続きフロー）については「証券・金融商品あっせん相談センター」のWEBサイトをご参照ください。
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMACのWEBサイト）
なお、商品CFD取引（店頭商品デリバティブ取引）に関する苦情の受付及び紛争の解決の仲介手続き等については、下記の窓口にて承っております。
日本商品先物取引協会 相談センター 電話番号：03-3664-6243
日本商品先物取引協会・相談センター（日本商品先物取引協会・相談センターWEBサイト）
- ※当社は平成26年3月24日（月）をもちまして、日本商品先物取引協会を退会いたしました。
また、保険商品に関する苦情の受付及び紛争の解決の仲介手続き等については、下記の窓口にご相談下さい。
生命保険協会 生命保険相談所 電話番号：03-3286-2648
生命保険相談所（生命保険協会 生命保険相談所WEBサイト）
日本損害保険協会 そんぽADRセンター 
0570-022808
そんぽADRセンター（日本損害保険協会 そんぽADRセンターWEBサイト）
日本少額短期保険協会 少額短期ほけん相談室 0120-82-1144
少額短期ほけん相談室（日本少額短期保険協会 少額短期ほけん相談室WEBサイト）
