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2018-01-20 00:11:37

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「平成28年(2016年)熊本地震」の被害を受けられたお客さまへ

2016/4/18

「平成28年(2016年)熊本地震」により被災された方々、およびそのご家族の方には心よりお見舞い申し上げます。役職員一同、被災地の皆様のご健康、および被災地の一日も早い復旧をご祈念申し上げます。また、被災により、大切なご家族、ご親戚、お知り合いの方を亡くされた皆様には、謹んでお悔やみ申し上げますとともに、亡くなられた方々には、謹んでご冥福をお祈り申し上げます。
なお、SBI証券では、災害救助法適用地域に居住されているお客さまにつきましては、緊急の出金要望等に対して 可能な限りの便宜的措置を取らせていただきます。

災害救助法適用地域

<熊本県>全45市町村
熊本市、 八代市、 人吉市、 荒尾市、 水俣市、 玉名市、 山鹿市、 菊池市、 宇土市、 上天草市、 宇城市、 阿蘇市、 天草市、 合志市、 下益城郡美里町、 玉名郡玉東町、 玉名郡南関町、 玉名郡長洲町、 玉名郡和水町、 菊池郡大津町、 菊池郡菊陽町、 阿蘇郡南小国町、 阿蘇郡小国町、 阿蘇郡産山村、 阿蘇郡高森町、 阿蘇郡西原村、 阿蘇郡南阿蘇村、 上益城郡御船町、 上益城郡嘉島町、 上益城郡益城町、 上益城郡甲佐町、 上益城郡山都町、 八代郡氷川町、 葦北郡芦北町、 葦北郡津奈木町、 球磨郡錦町、 球磨郡多良木町、 球磨郡湯前町、 球磨郡水上村、 球磨郡相良村、 球磨郡五木村、 球磨郡山江村、 球磨郡球磨村、 球磨郡あさぎり町、 天草郡苓北町

お困りの点やご不明な点がありましたら、ご遠慮なくカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。

SBI証券の便宜的措置・ご支援

  • お客さまからの緊急の出金要望に対して可能な限りの便宜的な対応を取らせていただきます。
  • お客さまからの売却注文や決済注文に対して可能な限りの便宜的な対応を取らせていただきます。
  • ※その他のご要望につきましても、被災されたお客さまのご事情にあわせて、可能な限りのサポートをさせていただけるよう配慮させていただきます。

SBI証券から発送物の遅配について

SBI証券から発送する各種送付物(お取引に応じた取引報告書/取引残高報告書等、投資信託等の目論見書、新規口座開設申込書、登録事項変更届出書、各種サービス等のお申込書等)につきましては郵便でお送りしております。「平成28年(2016年)熊本地震」の影響によりまして、遅配、または発送物の引受停止により配達できない場合がございます。各地域への最新の配達状況、および発送物の引受状況は以下の日本郵便のWEBサイト「お知らせ」一覧をご確認いただきますようお願いいたします。

お取引に応じた取引報告書/取引残高報告書等におきましては、電子交付サービス(※)に切り替えることにより、WEBサイト上での閲覧が可能となりますのであわせてご利用いただきますようお願いいたします。

<ご利用の際の注意事項>

  • ※電子交付サービスご利用以前に既に郵送しております「取引報告書」と「取引残高報告書」などの交付済書面は、電子交付サービスのお申し込みをされましても閲覧はできません。
  • ※「電子交付」と「郵送」の併用はできません。また、「電子交付」から「郵送」、「郵送」から「電子交付」の変更は、随時WEBサイト上で変更可能ですが、電子交付で閲覧を受付いたしました書類に関しましては、郵送での再発行は受付いたしませんので、予めご了承ください。

地震に係る災害に対する金融上の措置について

「平成28年(2016年)熊本地震」により多大な被害を受けられた熊本県熊本地方を中心とする地域にお住まいの方に対しまして、九州財務局より金融上の措置に関するお知らせが掲載されております。今後も交通手段や通信手段の遮断又はライフラインの遮断などにより各種手続きが困難な方向けの金融上の措置に関する更新があり次第、当ページにてお知らせして参ります。
平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害に対する金融上の措置について(九州財務局のWEBサイト)新しいウィンドウで開きます。も併せてご参照ください。

お電話でのお問い合わせ

カスタマーサービスセンター   0120-104-214 (フリーダイヤル トーシニイーヨ)

携帯電話・PHSからは03-5562-7530をご利用ください。
年末年始を除く平日8:00〜18:00

  • ※ダイレクトコース及びIFAコース、対面コースでお取引をされている場合には、各取扱店までお問い合わせください。

インターネットでのお問い合わせ

ご質問いただいた内容と、回答履歴をご覧いただくことが可能です。

お問い合わせフォーム

このたび、被災されたすべての皆様のご健康と、被災地の一日も早い復旧をSBI証券役職員一同、心よりご祈念申し上げます。

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